Términos y condiciones
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://www.flordeawita.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.
2. Productos
Flor de Awita ofrece productos artesanales elaborados de forma manual. Debido a su carácter artesanal, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en colores, texturas, formas o acabados respecto a las fotografías mostradas en la tienda. Estas diferencias forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen un defecto.
3. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se muestran en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán antes de finalizar la compra.
Flor de Awita se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago.
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva cuando existan causas justificadas como errores de stock, errores manifiestos en el precio o incidencias técnicas.
5. Formas de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
● Stripe
● PayPal
Los datos bancarios son tratados directamente por dichos proveedores mediante conexiones seguras. Flor de Awita no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados en el plazo indicado en la tienda, salvo circunstancias excepcionales.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al vendedor, como incidencias logísticas, aduanas o fuerza mayor.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta. Flor de Awita no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos proporcionados por el comprador.
7. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de no poder suministrar un producto adquirido, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado o se ofrecerá una alternativa, si ambas partes así lo acuerdan.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea sobre consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse:
● sin haber sido utilizado;
● en perfecto estado;
● con su embalaje original cuando sea posible.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente cuando la normativa excluya expresamente el derecho de desistimiento.
9. Productos defectuosos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible, aportando fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, Flor de Awita procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación, un descuento o el reembolso del importe abonado.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, ilustraciones, diseños, textos, logotipos y demás elementos, son propiedad de Flor de Awita o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la compra de productos será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
13. Resolución de litigios
Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la legislación vigente antes de iniciar un procedimiento judicial.